Как добавить онлайн-чат на сайт бесплатно
Чат на сайте отвечает посетителям автоматически: если сценарий или ИИ-ассистент не смог помочь, диалог передаётся живому оператору. На бесплатном тарифе доступны один сайт, до 50 сообщений в день, 20 ответов ИИ в месяц и один оператор — этого достаточно, чтобы проверить, помогает ли чат превращать посетителей в заявки.
Как устроен чат
Виджет чата появляется в углу сайта и не требует правки кода страницы — код вставки просто добавляется один раз в настройках сайта. Первым на вопрос отвечает ИИ-ассистент, настроенный на знания о вашем бизнесе, а если он не справляется или посетитель просит человека, диалог передаётся оператору.
Раздел для операторов
Все входящие диалоги собираются в едином разделе «Сообщения»: список чатов, история переписки, карточка клиента и возможность взять диалог себе или вернуть его боту. Оператор видит, что уже ответил ИИ, и может продолжить разговор вручную в любой момент.
Что входит в бесплатный тариф
- 1 сайт с чатом, до 50 сообщений в день
- До 300 диалогов и 20 ответов ИИ-ассистента в месяц
- 1 оператор
- 50 МБ хранилища для вложений в переписке
Когда переходить на платный тариф
Если сообщений и диалогов стабильно больше лимита или в команду нужно добавить второго оператора, тариф «Старт» за 790 рублей в месяц поднимает лимиты до 3 сайтов, 1000 сообщений в день, 5000 диалогов и 500 ответов ИИ в месяц, а также открывает до 3 операторов и роли для команды.
Частые вопросы
- Нужно ли программировать, чтобы поставить чат на сайт?
- Нет. Достаточно один раз вставить готовый код виджета в настройках сайта — дальше чат работает сам, без правок кода страницы.
- Отвечает ли чат клиентам, если никого нет онлайн?
- Да, первым на вопросы отвечает ИИ-ассистент, настроенный на знания о вашем бизнесе. Если он не может ответить или посетитель просит оператора, диалог остаётся в очереди до того, как оператор подключится.
- Сколько ответов ИИ доступно бесплатно?
- На бесплатном тарифе — 20 ответов ИИ-ассистента в месяц. Если этого мало, тариф «Старт» поднимает лимит до 500 ответов в месяц.
- Можно ли подключить к чату несколько операторов?
- На бесплатном тарифе доступен один оператор. Несколько операторов с ролями и распределением диалогов открываются с тарифа «Старт».