Оферта

Публичная оферта на заключение лицензионного договора на использование платформы Lemnity. г. Тюмень, редакция от 19 октября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Общества с ограниченной ответственностью «ЛЕМНИТИ» (ИНН 7203599939, ОГРН 1257200016952), далее «Лицензиар», заключить лицензионный договор на использование платформы Lemnity (далее «Договор») на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее «Пользователь»).

1.2. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является любое из действий: вход или регистрация на Платформе, в том числе через Яндекс, ВКонтакте, Telegram или MAX; оплата Тарифа или счёта Лицензиара. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (п. 3 ст. 434 ГК РФ).

1.3. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Пользователь, не согласный с каким-либо условием, не вправе использовать Платформу.

1.4. Платформа не предназначена для лиц младше 14 лет. Лица от 14 до 18 лет оплачивают Тарифы только с согласия законных представителей (ст. 26 ГК РФ).

1.5. Неотъемлемой частью Договора являются опубликованные на сайте https://lemnity.ru Политика обработки персональных данных (/docs/privacy), Политика использования cookie (/docs/cookie) и страница тарифов (/pricing).

1.6. Если Пользователь является потребителем, к отношениям сторон применяется Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП). Условия Договора, ухудшающие положение потребителя по сравнению с ЗоЗПП, к нему не применяются (ст. 16 ЗоЗПП).

2. Термины и определения

2.1. Платформа — программа для ЭВМ «Lemnity», доступная на сайте lemnity.ru и его поддоменах, в мини-приложениях Telegram, ВКонтакте и MAX, а также через API.

2.2. Аккаунт — учётная запись Пользователя на Платформе.

2.3. Проект — раздел Аккаунта, объединяющий Продукты. Тарифы оплачиваются отдельно для каждого Проекта.

2.4. Продукт — сайт, сайт-визитка, чат-бот, виджет, чат на сайте или иной модуль, созданный Пользователем в Проекте.

2.5. Библиотека — блоки и шаблоны Лицензиара, из которых собираются Продукты.

2.6. Контент — материалы, размещённые Пользователем или созданные по его запросу, в том числе с помощью искусственного интеллекта.

2.7. Посетители — лица, пользующиеся Продуктами Пользователя.

2.8. Тариф — набор функций и лимитов Продукта («Бесплатный», «Старт», «Профессионал», «Индивидуальный») и его стоимость за период.

2.9. Дополнение — оплачиваемый сверх Тарифа ресурс Проекта (дисковое пространство, дополнительные сайты, места команды).

2.10. Токены — внутренняя единица объёма функций искусственного интеллекта. Токены не являются денежными средствами и не обмениваются на них.

2.11. Бонусы — право на скидку по Бонусной программе (1 бонус = 1 рубль скидки). Бонусы деньгами не выплачиваются.

3. Предмет договора

3.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Платформы на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется выплачивать лицензионное вознаграждение за платные Тарифы и Дополнения (ст. 1235, 1286, 1286.1 ГК РФ).

3.2. Право предоставляется способом удалённого доступа через сеть Интернет, без права сублицензирования, на территории всего мира, на срок оплаченного периода, а для Тарифа «Бесплатный» — на срок действия Договора.

3.3. В рамках лицензии Пользователь вправе: создавать и публиковать сайты и сайты-визитки; запускать чат-ботов в Telegram, ВКонтакте, MAX и Instagram; размещать виджеты и чат на своих сайтах; принимать заявки, записи и заказы Посетителей; использовать функции искусственного интеллекта и API.

3.4. Хостинг опубликованных Продуктов, выпуск TLS-сертификатов, доставка уведомлений и техническая поддержка оказываются как сопутствующие услуги и входят в стоимость Тарифа.

4. Порядок заключения договора. Аккаунт

4.1. Для заключения Договора Пользователь указывает адрес электронной почты и вводит одноразовый код из письма либо входит через Яндекс, ВКонтакте, Telegram или MAX. При этом создаётся Аккаунт.

4.2. Ввод кода из письма стороны признают простой электронной подписью Пользователя (ст. 9 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ, п. 2 ст. 160 ГК РФ). Действия в Аккаунте считаются совершёнными Пользователем, пока он не сообщил Лицензиару о несанкционированном доступе.

4.3. Адрес электронной почты Аккаунта — основной канал связи сторон. Пользователь, вошедший через Telegram, ВКонтакте или MAX, привязывает адрес почты до первой оплаты, иначе не получит чеки и уведомления.

4.4. Пользователь обязуется указывать достоверные данные, обеспечивать безопасность почтового ящика и аккаунтов во внешних сервисах и не передавать коды входа третьим лицам.

4.5. Для доступа сотрудников Пользователь использует функции «Команда» и «Операторы» и отвечает за действия приглашённых лиц как за свои.

4.6. При споре о владении Аккаунтом владельцем считается лицо, имеющее доступ к привязанному адресу почты. Для восстановления доступа без него Лицензиар вправе запросить данные о платежах (дату, сумму, последние 4 цифры карты) или документы юридического лица.

5. Условия использования Платформы

5.1. Лицензиар предоставляет для публикации адрес вида имя.lemnity.ru. Поддомен остаётся собственностью Лицензиара; в имени, совпадающем с чужим товарным знаком или служебным адресом, может быть отказано.

5.2. На Тарифах, где это предусмотрено, Пользователь привязывает собственный домен. Лицензиар бесплатно выпускает для него TLS-сертификат. Регистрацию, продление домена и настройку DNS Пользователь обеспечивает сам.

5.3. Опубликованные Продукты размещаются на серверах Лицензиара в Российской Федерации. Лицензиар не инициирует передачу Контента и не выбирает его получателей (ст. 1253.1 ГК РФ).

5.4. Платформа работает круглосуточно, кроме времени плановых и аварийных работ. О плановых работах дольше 2 часов Лицензиар предупреждает заранее.

5.5. На Продуктах Тарифа «Бесплатный» размещается плашка «Сделано на Lemnity». Удалять или скрывать её техническими средствами нельзя; плашка снимается на платном Тарифе.

5.6. Функции искусственного интеллекта (генерация сайтов, текстов, изображений, сценариев ботов, автоответы ассистента) выполняются моделями ИИ через шлюз Лицензиара. Результат может быть неточным и не является профессиональной консультацией; Пользователь проверяет его перед публикацией. Ключи API — секрет Пользователя: запросы по ключу списывают его Токены, пока ключ не отозван.

5.7. Подключая сторонние сервисы (мессенджеры, платёжные системы, CRM, календари, вебхуки), Пользователь заключает договоры с их владельцами самостоятельно. Деньги клиентов Пользователя поступают напрямую его платёжному сервису, минуя Лицензиара.

5.8. Тексты, фотографии и цены в шаблонах Библиотеки — демонстрационные. Пользователь заменяет их своими данными перед публикацией.

5.9. Заявки, заказы и списки клиентов Пользователь выгружает в CSV или получает вебхуками на любом Тарифе. Экспорт исходного кода сайта доступен на Тарифах, где это указано; распространять блоки и шаблоны Библиотеки отдельно от своего сайта нельзя.

5.10. На платном Тарифе Пользователь может передать сайт, чат-бота или чат другому Аккаунту функцией «Передача». Продукт переходит в новый Проект получателя после его согласия; оплаченный Тариф остаётся у отправителя.

5.11. Лицензиар развивает Платформу и вправе изменять её интерфейс и состав Библиотеки без ухудшения функций оплаченного Тарифа до конца оплаченного периода.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Лицензиар обязуется:

6.1.1. предоставлять доступ к функциям оплаченного Тарифа в течение оплаченного периода;

6.1.2. оказывать техническую поддержку по электронной почте в рабочие дни;

6.1.3. хранить Контент и данные Пользователя на территории РФ и не раскрывать их третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.

6.2. Лицензиар вправе привлекать третьих лиц (хостинг, почтовые сервисы, банк-эквайрер, провайдеры моделей ИИ), оставаясь ответственным за их действия.

6.3. Пользователь обязуется:

6.3.1. своевременно оплачивать выбранные Тарифы и Дополнения;

6.3.2. соблюдать законодательство РФ, в том числе о рекламе (маркировка и передача данных в ЕРИР по ст. 18.1 ФЗ от 13.03.2006 № 38-ФЗ), о персональных данных, о защите прав потребителей и применении контрольно-кассовой техники при приёме оплат через свои Продукты;

6.3.3. размещать на своих Продуктах свои реквизиты и документы (политику обработки персональных данных, условия продажи);

6.3.4. самостоятельно сохранять копии важного Контента.

6.4. Пользователь вправе в любой момент выгрузить свои данные, сменить Тариф и удалить Аккаунт.

7. Ограничения использования

7.1. Пользователю запрещается:

7.1.1. декомпилировать и модифицировать Платформу (кроме случаев ст. 1280 ГК РФ), обходить ограничения Тарифов, создавать нагрузку, нарушающую работу Платформы;

7.1.2. перепродавать доступ к Платформе без письменного согласия Лицензиара;

7.1.3. создавать фишинговые страницы, сайты под чужим брендом, формы сбора чужих паролей и данных карт;

7.1.4. распространять вредоносный код и рассылки без согласия получателей;

7.1.5. размещать информацию, запрещённую к распространению в РФ (ст. 15.1 ФЗ от 27.07.2006 № 149-ФЗ);

7.1.6. размещать Контент, нарушающий интеллектуальные права, честь, достоинство и частную жизнь третьих лиц;

7.1.7. предлагать азартные игры и лотереи без лицензии, финансовые пирамиды, лицензируемые услуги без лицензии, товары, оборот которых запрещён или ограничен;

7.1.8. размещать недостоверную рекламу и сведения, вводящие в заблуждение.

7.2. Лицензиар не обязан проверять Контент до публикации.

8. Приостановление доступа

8.1. При нарушении раздела 7 Лицензиар направляет Пользователю требование устранить нарушение в течение 3 рабочих дней. Если нарушение не устранено, Лицензиар снимает Продукт с публикации.

8.2. Без предварительного требования Лицензиар вправе немедленно заблокировать Продукт при фишинге, распространении вредоносного кода, материалов с насилием над несовершеннолетними или по требованию государственного органа, уведомив Пользователя после блокировки.

8.3. При грубом или повторном нарушении Лицензиар вправе заблокировать Аккаунт и отказаться от Договора по п. 15.3.

8.4. О любой мере Лицензиар сообщает по электронной почте с указанием причины. Пользователь вправе оспорить её, написав на lemnity@ya.ru; срок ответа — 10 рабочих дней.

8.5. Доступ, ограниченный по требованию государственного органа, восстанавливается после снятия требования этим органом. Во время блокировки данные не удаляются.

9. Стоимость и порядок расчётов

9.1. У каждого Продукта есть бессрочный Тариф «Бесплатный» и платные Тарифы. Состав, лимиты и стоимость Тарифов и Дополнений указаны на странице https://lemnity.ru/pricing и в разделе «Оплата» Проекта. Применяется цена, показанная Пользователю перед оплатой.

9.2. Тариф оплачивается и действует для одного Проекта. Периоды оплаты: 1 месяц; 3 месяца со скидкой 10%; 12 месяцев со скидкой 15%.

9.3. Оплата производится в рублях РФ на условиях 100% предоплаты: банковской картой или через Систему быстрых платежей посредством интернет-эквайринга АО «Точка», а юридическими лицами и ИП — также переводом по счёту. Датой оплаты считается дата подтверждения операции банком или зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.

9.4. Кассовый чек направляется в электронном виде на адрес почты Аккаунта (ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ). Закрывающие документы для юридических лиц и ИП предоставляются по запросу. Если в течение 5 рабочих дней после окончания оплаченного периода мотивированные возражения не поступили, право считается предоставленным надлежащим образом.

9.5. Автоматическое продление со списанием с карты включается только отдельной отметкой Пользователя при оплате. За 3 дня до списания Лицензиар направляет письмо с суммой и датой. Списывается действующая цена Тарифа; Дополнения повторно не оплачиваются. При отказе банка выполняется не более 3 попыток с интервалом в сутки, после чего автопродление отключается. Пользователь вправе отключить автопродление и отвязать карту в любой момент в профиле. Лицензиар хранит только последние 4 цифры номера карты.

9.6. Без автопродления Лицензиар напоминает об окончании Тарифа за 3, 2 и 1 день. По окончании оплаченного периода Проект переводится на Тариф «Бесплатный»; данные не удаляются.

9.7. Пакеты Токенов приобретаются отдельно. Токены списываются по фактическому объёму запросов к моделям ИИ; история списаний доступна в Аккаунте.

9.8. Участникам Бонусной программы начисляется 20 Бонусов за каждого приглашённого и 5% от каждой его оплаты Тарифа. Бонусами оплачивается не более 30% стоимости Тарифа в заказе; одновременно с промокодом они не применяются. Бонусы сгорают через 1 год с даты начисления.

10. Возврат денежных средств

10.1. Пользователь-потребитель вправе в любой момент отказаться от оплаченного Тарифа (ст. 32 ЗоЗПП). Возвращается стоимость неиспользованных полных дней периода (месячная цена × 12 / 365 за день) за вычетом фактически понесённых расходов: израсходованных Токенов и активированных Дополнений.

10.2. Заявление о возврате направляется на lemnity@ya.ru с адреса почты Аккаунта. Возврат производится в течение 10 дней со дня получения заявления (ст. 31 ЗоЗПП) тем же способом, которым была произведена оплата. Доступ к платным функциям прекращается в день возврата.

10.3. Юридическим лицам и ИП лицензионное вознаграждение за начавшийся период не возвращается.

10.4. Ошибочные и двойные платежи возвращаются любому Пользователю полностью. Бонусы и Токены деньгами не возвращаются.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн, Библиотеку и товарный знак Lemnity принадлежат Лицензиару. Права, прямо не предоставленные Договором, Пользователю не передаются (п. 1 ст. 1235 ГК РФ).

11.2. Исключительные права на Контент принадлежат Пользователю или его лицензиарам. Пользователь гарантирует наличие прав на размещаемый Контент и предоставляет Лицензиару безвозмездную неисключительную лицензию на его хранение, обработку и показ в объёме, необходимом для работы Платформы, на срок действия Договора.

11.3. Использовать Продукты Пользователя в своём портфолио и рекламе Лицензиар вправе только с отдельного согласия Пользователя.

11.4. Права на результаты, созданные с помощью искусственного интеллекта по запросу Пользователя, в той мере, в какой они возникают у Лицензиара, переходят к Пользователю в момент создания результата. Охраноспособность и уникальность таких результатов не гарантируются.

11.5. Правообладатель, считающий, что Контент нарушает его права, направляет на lemnity@ya.ru заявление со ссылкой на страницу и доказательствами прав. Лицензиар уведомляет Пользователя и при обоснованности требования ограничивает доступ к Контенту (ст. 1253.1 ГК РФ).

12. Персональные данные

12.1. Персональные данные Пользователя Лицензиар обрабатывает как оператор для исполнения Договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ) в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12.2. Персональные данные Посетителей Лицензиар обрабатывает по поручению Пользователя, являющегося оператором (ч. 3 ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ). Акцептуя оферту, Пользователь даёт Лицензиару такое поручение на условиях раздела «Поручение на обработку» Политики.

12.3. Пользователь как оператор самостоятельно получает согласия Посетителей, публикует свою политику обработки, уведомляет Роскомнадзор и отвечает на запросы субъектов персональных данных.

12.4. Персональные данные хранятся в базах данных на территории РФ (ч. 5 ст. 18 ФЗ № 152-ФЗ). При подключении внешних каналов (Telegram, Instagram и других) данные переписки обрабатываются также этими сервисами; решение об их подключении принимает Пользователь.

12.5. Акцепт оферты не является согласием на получение рекламных рассылок (ст. 18 ФЗ № 38-ФЗ) и на использование необязательных cookie; такие согласия даются отдельно.

13. Ответственность сторон

13.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Платформа предоставляется в состоянии «как есть». Лицензиар не гарантирует соответствие Платформы конкретным целям Пользователя и достижение коммерческих результатов, но прилагает разумные усилия для её бесперебойной работы и сохранности данных.

13.3. Лицензиар не отвечает за сбои, вызванные обстоятельствами вне его контроля: блокировками и изменением условий мессенджеров и социальных сетей, работой регистраторов доменов и платёжных сервисов Пользователя, неправильной настройкой DNS, DDoS-атаками.

13.4. Пользователь отвечает за Контент и содержание своих Продуктов и самостоятельно урегулирует претензии третьих лиц, предъявленные Лицензиару в связи с ними, возмещая Лицензиару подтверждённые расходы.

13.5. В отношениях с юридическими лицами и ИП Лицензиар не отвечает за упущенную выгоду и косвенные убытки, а его совокупная ответственность ограничена суммой, уплаченной за соответствующий Тариф за 3 месяца, предшествовавших нарушению. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

13.6. К Пользователям-потребителям ограничения п. 13.2 и 13.5 не применяются (п. 2 ст. 400 ГК РФ); их права определяются ст. 28, 29 ЗоЗПП.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (п. 3 ст. 401 ГК РФ), в том числе актов органов власти, масштабных сбоев сетей связи и электроснабжения.

14.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую в течение 5 рабочих дней. Если они длятся более 30 дней, любая сторона вправе отказаться от Договора с возвратом оплаты за неиспользованный период.

15. Срок действия, изменение и расторжение договора

15.1. Договор действует с момента акцепта бессрочно. Оферта действует до её отзыва Лицензиаром.

15.2. Пользователь вправе расторгнуть Договор в любой момент, удалив Аккаунт или направив заявление на lemnity@ya.ru. Возврат производится по разделу 10.

15.3. При грубом или повторном нарушении раздела 7 Лицензиар вправе отказаться от Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Пользователя по электронной почте (ст. 450.1 ГК РФ).

15.4. В иных случаях Лицензиар вправе расторгнуть Договор, уведомив Пользователя за 30 дней и вернув оплату за неиспользованный период.

15.5. Лицензиар вправе изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на сайте и уведомив Пользователей по электронной почте не менее чем за 10 дней до вступления в силу. Изменения не затрагивают цену и состав уже оплаченного периода. Пользователь, не согласный с изменениями, вправе расторгнуть Договор с возвратом оплаты за неиспользованный период.

15.6. После прекращения Договора Пользователь в течение 30 дней вправе запросить выгрузку своих данных. Затем Контент и данные Посетителей удаляются, за исключением сведений, хранение которых требует закон.

16. Разрешение споров

16.1. Споры с юридическими лицами и ИП разрешаются с соблюдением претензионного порядка; срок ответа на претензию — 30 дней. При неурегулировании спор передаётся в Арбитражный суд Тюменской области.

16.2. Пользователь-потребитель вправе направить претензию на lemnity@ya.ru (срок ответа — 10 дней) или сразу обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 ЗоЗПП.

17. Заключительные положения

17.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

17.2. Юридически значимые сообщения направляются на адрес почты Аккаунта и на lemnity@ya.ru и считаются доставленными на следующий день после отправки (ст. 165.1 ГК РФ).

17.3. Пользователь не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам, кроме передачи Продукта по п. 5.10.

17.4. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной информации друг друга в течение срока действия Договора и 3 лет после его прекращения.

17.5. Недействительность одного из условий не влечёт недействительности остальных (ст. 180 ГК РФ).

18. Реквизиты Лицензиара