Сравнение · Чат на сайте
Lemnity или Jivo: чат на сайт для бизнеса
Jivo — коммуникационная платформа: чат, телефония, звонки с сайта и десятки каналов, самый известный онлайн-консультант в рунете. Чат Lemnity уже — это чат с AI-ассистентом и операторами, который живёт в одном аккаунте с сайтом, ботом и виджетами. Если нужен телефонный контур и максимум каналов, Jivo закрывает больше. Если нужен ассистент, отвечающий за вас, и заявки в одном месте с сайтом — считайте нас.
Данные о Jivo проверены 26 августа 2026 г.. Тарифы других сервисов меняются без нашего ведома — перед решением сверьтесь с их сайтом.
Сравнение по пунктам
| Критерий | Lemnity | Jivo |
|---|---|---|
| Бесплатный тариф | Бессрочно: один сайт, один оператор, до 300 диалогов и 20 ответов ассистента в месяц.У Jivo бесплатный тариф щедрее по операторам и каналам. У нас в бесплатный уже входит ассистент, пусть и небольшим объёмом. | Бессрочно: до двух операторов и набор каналов, переписка хранится два месяца. |
| Как считается цена | 790 ₽/мес за «Старт» и 1490 ₽/мес за «Бизнес» — это цена помесячной оплаты. За квартал скидка 10%, за год 15%.Сравнивать надо одинаковые условия. Витрина Jivo показывает цену двухлетней предоплаты, поэтому при помесячной оплате разница в пользу нашего тарифа заметно больше, чем кажется по цифрам. | Витринные суммы (742 ₽ за «Базовую», 1342 ₽ за «Профессиональную», от 3142 ₽ за «Корпоративную») указаны при оплате сразу за два года; помесячно выходит дороже. |
| Операторы | 1 на бесплатном, 3 на «Старте», 10 на «Бизнесе».Для большого отдела поддержки Jivo подходит лучше: у нас потолок операторов ниже. Для команды до десяти человек разница не играет роли. | 2 на бесплатном, до 100 на платных, без ограничений на корпоративном. |
| AI-ассистент | Входит в тариф: обучается на ваших текстах и страницах сайта, отвечает клиенту сам, передаёт диалог человеку по запросу. 20 / 500 / 3000 ответов в месяц по тарифам.Это главная ось выбора. Если задача — чтобы бот отвечал на типовые вопросы вместо оператора, у нас это базовая функция, а не надстройка. | AI-возможности есть, но набор и условия отличаются от тарифа к тарифу — сверяйтесь на их сайте. |
| Каналы | Web-чат, Telegram, VK и MAX в одном инбоксе. WhatsApp не поддерживается.Если клиенты пишут в WhatsApp или приходят с Авито, выбор очевиден в пользу Jivo — у нас этих каналов нет. | Web-чат, Telegram, MAX, Viber, Одноклассники, Авито, почта; WhatsApp — отдельной платной опцией. |
| Связь с остальным сайтом | Чат — часть платформы: сайт, визитка, бот и виджеты в том же аккаунте, заявки в общем разделе.Если сайт уже не у нас, преимущество не работает. Если вы собираете сайт с нуля — это экономия на связке сервисов и на второй подписке. | Отдельный сервис: с сайтом связывается сниппетом, с CRM — интеграцией. |
Когда лучше выбрать Jivo
- Каналов больше: помимо мессенджеров есть Авито, Viber, Одноклассники и почта, а WhatsApp подключается отдельной опцией. У нас WhatsApp нет вовсе.
- Телефония, звонки с сайта и мобильные SDK: Jivo закрывает весь контур общения с клиентом, а не только переписку.
- На бесплатном тарифе сразу два оператора и большой набор каналов — у нас на бесплатном один оператор.
- Зрелые мобильные приложения для операторов и большая библиотека готовых интеграций с CMS и CRM.
Когда подойдёт Lemnity
- AI-ассистент входит в тариф: он читает ваши тексты и до пяти страниц сайта и отвечает клиентам сам, а сложный вопрос передаёт оператору.
- Чат в одном аккаунте с сайтом, ботом и виджетами — заявки со всех продуктов приходят в общий раздел.
- Понятная цена за месяц: не нужно платить за два года вперёд, чтобы увидеть тариф со скидкой.
- Отделы операторов и авто-распределение диалогов по очереди или по нагрузке уже на платном тарифе.
- Данные и инфраструктура в России, оплата в рублях, закрывающие документы.
Частые вопросы
- Можно ли поставить чат Lemnity на сайт, сделанный не в Lemnity?
- Да. Виджет встраивается одним сниппетом на любой сайт независимо от того, на чём он собран. Просто часть преимуществ (общие заявки, единый аккаунт с сайтом и ботом) в этом случае не задействуется.
- Есть ли WhatsApp?
- Нет. Сейчас чат работает с web-чатом, Telegram, VK и MAX. Если основной поток обращений у вас идёт через WhatsApp, честнее выбрать сервис, где этот канал уже есть.
- Что происходит, когда заканчиваются ответы ассистента?
- Ассистент перестаёт отвечать автоматически, а диалоги продолжают приходить операторам в инбокс — чат не выключается. Лимит считается за календарный месяц и обнуляется в начале следующего.
- Чем ассистент отличается от сценарного бота?
- Сценарий ведёт человека по заранее заданным веткам и кнопкам, ассистент отвечает своими словами на основе ваших материалов. В Lemnity доступны оба: сценарий встречает и квалифицирует, ассистент отвечает на свободные вопросы, оператор подключается, когда нужен человек.
Источники
- Тарифы Jivo — проверено 26 августа 2026 г.
Другие сравнения
Тарифы Lemnity со всеми лимитами — на странице тарифов. У линейки «Чат на сайте» есть бесплатный тариф: его хватает, чтобы собрать страницу и проверить, подходит ли инструмент, до всякой оплаты.
Jivo — товарный знак своего правообладателя. Lemnity не связана с ним и не выступает от его имени; сравнение приведено для выбора инструмента и опирается на открытые данные, указанные в разделе «Источники».